|  ZWROTY I REKLAMACJE EDUKALIA.PL

Każdy klient ma prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość – bez podania przyczyny – w terminie 14 dni od otrzymania przesyłki.

📦 |  Jak dokonać zwrotu?

W tym celu możesz zalogować się do swojego konta i skorzystać z funkcji szybkiego zwrotu:

1. Wybierz produkty do zwrotu
   Zwróć wszystkie lub wybrane produkty z listy zamówień. Na zwrot masz 14 dni.

2. Uzupełnij dane przesyłki
   Sprawdź dane zaciągnięte z zamówienia i podaj formę wysyłki, typ opakowania, datę nadania itp.

3. Spakuj i odeślij paczkę
   Możesz wykorzystać oryginalne lub inne bezpieczne opakowanie. Paczkę nadaj kurierem, w paczkomacie lub punkcie nadania.

📬 |  Adres do zwrotu i reklamacji

  Alia Aleksandra Jaranowska
  ul. Nowa 1B
  05-092 Łomianki

📝 |  Formularz zwrotu

Akceptujemy dowolny formularz zwrotu, jednak dla Twojej wygody przygotowaliśmy gotowy wzór, który możesz pobrać tutaj:
👉 [KLIK]

Pamiętaj, aby do paczki dołączyć:

• imię i nazwisko lub numer zamówienia,

• wypełnione oświadczenie o odstąpieniu od umowy,

• numer konta do zwrotu (jeśli nie płaciłeś kartą lub błyskawiczną metodą).

Oświadczenie możesz też przesłać mailem na adres: kontakt@edukalia.pl

Dla zachowania terminu 14 dni liczy się data nadania przesyłki lub wysłania maila.

Zwracany towar powinien być kompletny i nie nosić śladów użytkowania.

Jeśli produkt nie spełnia tych wymagań, będziemy zmuszeni odesłać go na Twój koszt.

💸 |  Koszty zwrotu

Koszty odesłania produktu pokrywa Klient.
Wyjątek: jeśli wartość zamówienia przekroczyła 250 zł, oferujemy darmowy zwrot – skontaktuj się z nami, aby otrzymać etykietę nadawczą.

PAMIĘTAJ!

Jeśli zamówienie było opłacone, ale nie zostało odebrane, zwrócimy jego wartość pomniejszoną o koszt przesyłki zwrotnej.

Pieniądze zwrócimy nie później niż w ciągu 14 dni od momentu otrzymania paczki.

Zwrot nastąpi tą samą metodą, jaką została dokonana płatność. W przypadku częściowego zwrotu, koszt przesyłki nie jest zwracany.

⚠️ |  Reklamacje

Jeśli otrzymałeś wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem produkt – nie martw się!

Chętnie pomożemy rozwiązać problem.

💡 Co zrobić?

1. Skontaktuj się z nami poprzez:

   • formularz kontaktowy,

   • e-mail: kontakt@edukalia.pl,

2. Opisz dokładnie problem – dołącz numer zamówienia, zdjęcia lub inne potrzebne informacje.

3. Czekaj na odpowiedź – odezwiemy się najszybciej jak to możliwe i poinstruujemy, co dalej.
   
   

Jeśli reklamacja zostanie uznana, zaproponujemy najdogodniejsze rozwiązanie:

• wymianę produktu,
• naprawę,
• zwrot środków
• lub inną formę rekompensaty.

Szczegółowe informacje znajdziesz w naszym regulaminie reklamacyjnym.

Masz pytania?

Zajrzyj do zakładki FAQ lub napisz do nas na kontakt@edukalia.pl – jesteśmy tu, by pomóc!