Zwroty i reklamacje

| ZWROTY I REKLAMACJE EDUKALIA.PL

Każdy klient ma prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość – bez podania przyczyny – w terminie 14 dni od otrzymania przesyłki.

📦 | Jak dokonać zwrotu?

W tym celu możesz zalogować się do swojego konta i skorzystać z funkcji szybkiego zwrotu:

Wybierz produkty do zwrotu
Zwróć wszystkie lub wybrane produkty z listy zamówień. Na zwrot masz 14 dni.
Uzupełnij dane przesyłki
Sprawdź dane zaciągnięte z zamówienia i podaj formę wysyłki, typ opakowania, datę nadania itp.
Spakuj i odeślij paczkę
Możesz wykorzystać oryginalne lub inne bezpieczne opakowanie. Paczkę nadaj kurierem, w paczkomacie lub punkcie nadania.

📬 | Adres do zwrotu i reklamacji

Alia Aleksandra Jaranowska
ul. Nowa 1B
05-092 Łomianki

📝 | Formularz zwrotu

Akceptujemy dowolny formularz zwrotu, jednak dla Twojej wygody przygotowaliśmy gotowy wzór, który możesz pobrać tutaj:
👉 [KLIK]

Pamiętaj, aby do paczki dołączyć:

imię i nazwisko lub numer zamówienia,
wypełnione oświadczenie o odstąpieniu od umowy,
numer konta do zwrotu (jeśli nie płaciłeś kartą lub błyskawiczną metodą).

Oświadczenie możesz też przesłać mailem na adres: kontakt@edukalia.pl

Dla zachowania terminu 14 dni liczy się data nadania przesyłki lub wysłania maila.

Zwracany towar powinien być kompletny i nie nosić śladów użytkowania.

Jeśli produkt nie spełnia tych wymagań, będziemy zmuszeni odesłać go na Twój koszt.

💸 | Koszty zwrotu

Koszty odesłania produktu pokrywa Klient.
Wyjątek: jeśli wartość zamówienia przekroczyła 250 zł, oferujemy darmowy zwrot – skontaktuj się z nami, aby otrzymać etykietę nadawczą.

PAMIĘTAJ!

Jeśli zamówienie było opłacone, ale nie zostało odebrane, zwrócimy jego wartość pomniejszoną o koszt przesyłki zwrotnej.

Pieniądze zwrócimy nie później niż w ciągu 14 dni od momentu otrzymania paczki.

Zwrot nastąpi tą samą metodą, jaką została dokonana płatność. W przypadku częściowego zwrotu, koszt przesyłki nie jest zwracany.

⚠️ | Reklamacje

Jeśli otrzymałeś wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem produkt – nie martw się!

Chętnie pomożemy rozwiązać problem.

💡 Co zrobić?

Skontaktuj się z nami poprzez:
- formularz kontaktowy,
- e-mail: kontakt@edukalia.pl,
Opisz dokładnie problem – dołącz numer zamówienia, zdjęcia lub inne potrzebne informacje.
Czekaj na odpowiedź – odezwiemy się najszybciej jak to możliwe i poinstruujemy, co dalej.