Polityka prywatności

POLITYKA PRYWATNOŚCI SKLEPU INTERNETOWEGO EDUKALIA.PL

Cześć!  

Jesteśmy tu po to, by pomóc rodzicom, nauczycielom i opiekunom w tworzeniu radosnej oraz bezpiecznej przestrzeni edukacyjnej online.
Szanujemy Twoją prywatność tak samo, jak troszczysz się o rozwój dzieci. Dlatego chcemy w przyjazny sposób wyjaśnić, jak dbamy o Twoje dane i wykorzystujemy ciasteczka, by nasz Sklep działał sprawnie i oferował wartościowe materiały.

Poniżej znajdziesz proste informacje o tym, jakie dane zbieramy, w jakich celach je przetwarzamy oraz jak możesz zarządzać swoimi ustawieniami.
Nasza Polityka Prywatności została przygotowana zgodnie z RODO oraz innymi przepisami prawa, żebyś czuł/czuła się swobodnie, korzystając z Edukalia.pl.

1. |  Administrator danych

Administratorem Twoich danych osobowych jest:

Aliast Aleksandra Jaranowska
ul. Nowowiejska 22,
83-331 Przyjaźń
NIP: 9512531426
e-mail: kontakt@edukalia.pl 
Strona: https://edukalia.pl

Nie wyznaczono Inspektora Ochrony Danych; w razie potrzeby pytań związanych z RODO skontaktuj się z Administratorem pod powyższym adresem e-mail.

2. |  Twoje prawa

Masz prawo do:

• dostępu do swoich danych osobowych (otrzymania kopii);

• sprostowania danych;

• usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”);

• ograniczenia przetwarzania;

• przenoszenia danych do innego administratora;

• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych w oparciu o prawnie uzasadniony interes (np. marketing czy profilowanie);

• cofnięcia zgody na przetwarzanie danych, jeżeli podstawą była zgoda;

• wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Aby zrealizować swoje prawa, wyślij wiadomość e-mail na adres kontakt@edukalia.pl z tematem np. "Wniosek RODO".

Odpowiedź udzielimy w ciągu 30 dni od otrzymania wniosku.

3. |  Cele i podstawy prawne przetwarzania danych

Opisujemy sytuacje i cele przetwarzania danych, podstawy prawne oraz okresy przechowywania.

  3.1. |  Realizacja zamówienia

• Cel: realizacja umowy sprzedaży, wysyłka towaru, wystawienie faktury.

• Podstawa: wykonanie umowy sprzedaży (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) oraz obowiązek prawny w zakresie rachunkowości (art. 6 ust. 1 lit. c RODO).

• Zakres danych: imię i nazwisko, adres dostawy, adres e-mail, numer telefonu (jeśli podany), dane do faktury.

• Okres przechowywania: przez czas trwania umowy i następnie przez okres wymagany przepisami o rachunkowości (zwykle 5 lat od zakończenia roku obrotowego) oraz przez okres przedawnienia roszczeń (zwykle do 3 lat od wykonania umowy).

• Konsekwencje niepodania danych: brak możliwości zawarcia i realizacji umowy.

  3.2. |  Obsługa konta użytkownika

• Cel: prowadzenie Konta w Sklepie, umożliwienie logowania, historii zamówień, personalizacja doświadczenia zakupowego.

• Podstawa: wykonanie umowy o świadczenie usługi prowadzenia Konta (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) oraz prawnie uzasadniony interes administratora (np. zabezpieczenie przed nadużyciami).

• Zakres danych: imię i nazwisko, adres e-mail, hasło (przechowywane w formie zaszyfrowanej/hashed), adres do faktury (jeśli podawany), historia zamówień.

• Środki zabezpieczeń: hasła są przechowywane w formie hashowanej przy użyciu bezpiecznego algorytmu. Zachęcamy do stosowania silnych haseł i włączania 2FA, jeżeli Sklep udostępnia taką opcję.

• Okres przechowywania: do momentu usunięcia Konta na żądanie użytkownika lub przez administratora w przypadku naruszenia warunków, a następnie przez okres przedawnienia roszczeń.

• Konsekwencje niepodania danych: brak możliwości założenia Konta i korzystania z funkcji.

  3.3. |  Kontakt i obsługa zapytań

• Cel: udzielenie odpowiedzi na pytania, reklamacje, zgłoszenia, wsparcie klienta.

• Podstawa: wykonanie umowy lub działania na żądanie użytkownika (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), a w przypadku zapytań niezwiązanych z umową – prawnie uzasadniony interes administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

• Zakres danych: imię i nazwisko, adres e-mail, treść zapytania, ewentualnie dodatkowe dane potrzebne do weryfikacji.

• Okres przechowywania: do zakończenia obsługi sprawy oraz przez okres przedawnienia roszczeń. W przypadku zapytań niezwiązanych z umową – do momentu spełnienia wniosku lub uwzględnienia sprzeciwu.

• Konsekwencje niepodania danych: brak możliwości udzielenia odpowiedzi.

• Czas reakcji: staramy się odpowiadać w ciągu 14 dni roboczych, nie później niż 30 dni.

  3.4. |  Newsletter i marketing elektroniczny

• Cel: wysyłka informacji o nowościach, promocjach, wydarzeniach, materiałach edukacyjnych.

• Podstawa: zgoda użytkownika (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).

• Proces subskrypcji: zapisu dokonuje się w trybie double opt-in – po podaniu e-maila wysyłamy wiadomość z prośbą o potwierdzenie subskrypcji.

• Zakres danych: adres e-mail, imię (opcjonalnie).

• Okres przechowywania: do momentu cofnięcia zgody oraz przez okres przedawnienia roszczeń.

• Konsekwencje niepodania danych: brak możliwości otrzymywania newslettera.

  3.5. |  Opinie i oceny produktów

• Cel: zbieranie opinii i ocen w celu polepszenia oferty i doświadczenia użytkowników.

• Podstawa: prawnie uzasadniony interes administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

• Zakres danych: imię lub pseudonim, treść opinii, ocena.

• Moderacja i publikacja: opinie są moderowane pod kątem treści bezprawnych. Użytkownik może zażądać usunięcia swojej opinii w dowolnym momencie.

• Okres przechowywania: do usunięcia opinii na żądanie użytkownika lub do momentu, gdy staje się nieaktualna, oraz przez okres przedawnienia roszczeń.

  3.6. |  Profilowanie i pliki cookies

• Cel: lepsze dopasowanie ofert, treści reklamowych i funkcjonalności Sklepu do Twoich preferencji.

• Podstawa: prawnie uzasadniony interes administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) lub zgoda, gdy wymagana (marketing behawioralny).

• Zakres danych: zachowania w Sklepie, historia przeglądania, identyfikatory cookies.

• Mechanizm zgody: na stronie wdrożono banner cookies z możliwością wyboru preferencji (niezbędne, funkcjonalne, analityczne, marketingowe). Użytkownik może zmienić ustawienia cookies w każdym momencie.

• Okres przechowywania: zgodnie z ustawieniami cookies, maksymalnie do 180 dni od ostatniej wizyty lub do momentu ich usunięcia przez użytkownika.

• Konsekwencje nieudzielenia zgody/wyłączenia cookies: ograniczona personalizacja, brak części funkcji (np. rekomendacji).

  3.7. |  Bezpieczeństwo i zapobieganie nadużyciom

• Cel: zapewnienie bezpieczeństwa Sklepu, zapobieganie oszustwom i nadużyciom.

• Podstawa: prawnie uzasadniony interes administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

• Zakres danych: adres IP, dane logowania, dane transakcyjne.

• Środki zabezpieczeń: stosujemy szyfrowanie połączeń (SSL/TLS), regularne testy bezpieczeństwa (audyt, testy penetracyjne), monitoring anomalii.

• Okres przechowywania: do czasu ustania celu (monitoring), a następnie przez okres przedawnienia roszczeń.

  3.8. |  Dochodzenie i obrona roszczeń

• Cel: ustalenie, dochodzenie lub obrona roszczeń związanych z umowami lub usługami.

• Podstawa: prawnie uzasadniony interes administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

• Zakres danych: wszystkie niezbędne informacje (dane kontaktowe, dokumentacja zamówień, korespondencja).

• Okres przechowywania: do przedawnienia roszczeń.

• Konsekwencje niepodania danych: uniemożliwienie dochodzenia lub obrony roszczeń.

4. |  Pliki cookies i technologie śledzące

1. Sklep korzysta z plików cookies, Web Storage oraz podobnych technologii w celu:

   • zapewnienia poprawnego działania Sklepu (sesja użytkownika, koszyk),

   • analizy ruchu i zachowań użytkowników (np. Google Analytics z anonimizacją IP),

   • personalizacji treści i rekomendacji produktów,

   • marketingu, w tym remarketingu (po uzyskaniu zgody).

2. Kategorie cookies:

   • Niezbędne: umożliwiają działanie Sklepu.

   • Funkcjonalne: zapamiętują preferencje użytkownika.

   • Analityczne: zbierają dane o korzystaniu ze Sklepu.

   • Marketingowe: służą do profilowania i wyświetlania reklam.

3. Zarządzanie cookies:

   • Banner cookies umożliwia wybór i zmianę preferencji.

   • Użytkownik może w ustawieniach przeglądarki blokować lub usuwać cookies.

   • Brak zgody skutkuje ograniczeniem niektórych funkcji.

4. Szczegółowa lista używanych cookies wraz z celami i okresem przechowywania jest dostępna w zakładce „Polityka Cookies”.

5. |  Odbiorcy danych

Twoje dane mogą być przekazywane:

• operatorom płatności (np. Przelewy24, Autopay) na podstawie umów powierzenia przetwarzania,

• firmom kurierskim (np. InPost, DPD) w zakresie niezbędnym do realizacji dostawy,

• dostawcom usług IT i hostingu (np. dostawca serwera, usług e-mail) w celu utrzymania działania Sklepu,

• platformom marketingowym i analitycznym (po uzyskaniu zgody),

• biurom rachunkowym w zakresie obowiązków księgowych,

• organom publicznym, gdy wymagają tego przepisy prawa (np. Urząd Skarbowy).

Dane nie są przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy, chyba że wymaga tego konkretna usługa; w takim przypadku zapewniamy zabezpieczenia (standardowe klauzule umowne UE) i poinformujemy Cię odrębnie.

6. |  Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne: szyfrowanie komunikacji (SSL/TLS), hashowanie haseł, regularne audyty bezpieczeństwa i testy penetracyjne, backup danych oraz polityki dostępu minimalnego.

7. |  Transfer danych poza EOG

Jeśli korzystamy z usług podmiotów przetwarzających dane poza EOG (Europejskiego Obszaru Gospodarczego), zawieramy odpowiednie umowy (standardowe klauzule umowne UE) zapewniające ochronę Twoich danych. O takich transferach poinformujemy Cię odrębnie.

8. |  Realizacja Twoich praw

Aby skorzystać z praw związanych z danymi osobowymi (dostęp, sprostowanie, usunięcie itd.), wyślij wiadomość e-mail na: kontakt@edukalia.pl z tematem "Wniosek RODO". Potwierdzimy otrzymanie wniosku i udzielimy odpowiedzi w terminie 30 dni.

9. |  Okres przechowywania danych

Dane przechowujemy zgodnie z celami opisanymi w sekcji 3 oraz obowiązkami prawnymi:

• zamówienia i dokumentacja księgowa: 5 lat od zakończenia roku obrotowego + okres przedawnienia roszczeń,

• dane konta: do usunięcia konta + okres przedawnienia roszczeń,

• newsletter: do cofnięcia zgody + okres przedawnienia roszczeń,

• dane związane z bezpieczeństwem: do zakończenia monitoringu + okres przedawnienia roszczeń,

• dane kontaktowe związane z zapytaniami: do zakończenia sprawy + okres przedawnienia roszczeń,

• opinie: do usunięcia na żądanie lub do zakończenia przydatności + okres przedawnienia roszczeń.

Dokładne okresy przechowywania dla różnych kategorii danych dostępne są w wewnętrznym harmonogramie retencji lub na żądanie.

10. |  Polityka cookies

W tej sekcji znajdziesz szczegółowe informacje o plikach cookies i podobnych technologiach wykorzystywanych w Sklepie Edukalia.pl. Wszystkie ustawienia możesz kontrolować bezpośrednio w przeglądarce lub poprzez udostępniony banner cookies.

  10.1. |  Czym są pliki cookies?

Cookies to niewielkie pliki tekstowe zapisywane na Twoim urządzeniu (komputerze, tablecie, smartfonie) podczas odwiedzania stron internetowych. Umożliwiają m.in. zapamiętanie Twoich preferencji i usprawniają działanie Sklepu.

  10.2. |  Kategorie plików cookies

1. Niezbędne (Essential)

   • Cel: Umożliwiają podstawowe funkcje Sklepu, takie jak nawigacja, logowanie, koszyk zakupowy oraz bezpieczeństwo sesji.

   • Przykłady: identyfikator sesji, token uwierzytelnienia.

   • Czas przechowywania: zwykle do zamknięcia przeglądarki lub krótki okres sesyjny.

   • Blokowanie: Wyłączenie może spowodować nieprawidłowe działanie Sklepu.

2. Funkcjonalne (Functional)

   • Cel: Zapamiętują Twoje preferencje, np. język, ustawienia wyświetlania, formy płatności, by przy kolejnych wizytach dostosować interfejs.

   • Przykłady: cookie zapamiętujące wybrany język, preferencje układu.

   • Czas przechowywania: od kilku dni do kilku miesięcy.

   • Blokowanie: Może ograniczyć wygodę korzystania z niektórych funkcji.

3. Analityczne (Analytical/Performance)

   • Cel: Zbieranie danych o sposobie korzystania ze Sklepu (liczba odwiedzin, najczęściej odwiedzane strony, źródła ruchu) w celu ulepszania oferty i doświadczenia użytkownika.

   • Przykłady: Google Analytics, Matomo (anonimizowane identyfikatory).

   • Czas przechowywania: zazwyczaj od 6 miesięcy do 2 lat.

   • Blokowanie: Nie wpłynie na podstawowe działanie Sklepu, ale ograniczy zdolność optymalizacji.

4. Marketingowe/Reklamowe (Marketing/Advertising)

   • Cel: Personalizacja reklam, remarketing, mierzenie skuteczności kampanii reklamowych.

   • Przykłady: pliki cookies narzędzi reklamowych (np. Google Ads, Facebook Pixel) – konkretne nazwy zależą od integracji.

   • Czas przechowywania: od kilku dni do kilkunastu miesięcy, zależnie od dostawcy.

   • Blokowanie: Spowoduje, że reklamy nie będą dopasowane do Twoich zainteresowań

  10.3. |  Banner i zarządzanie zgodami

• Przy pierwszej wizycie w Sklepie wyświetlamy banner cookies informujący o kategoriach cookies i umożliwiający wybór preferencji.

• Możesz zaakceptować wszystkie cookies lub wybrać tylko niezbędne, funkcjonalne lub analityczne. Marketingowe wymagają wyraźnej zgody.

• Ustawienia możesz zmienić w dowolnym momencie, klikając ikonę/część UI „Ustawienia cookies” dostępne w stopce Sklepu.

• Po zmianie preferencji banner dostosuje działanie Sklepu zgodnie z Twoim wyborem.

  10.4. |  Zarządzanie plikami cookies w przeglądarce

• Możesz zarządzać cookies także bezpośrednio w ustawieniach przeglądarki:

  • Chrome: Ustawienia > Prywatność i bezpieczeństwo > Pliki cookie i inne dane stron,

  • Firefox: Opcje > Prywatność i bezpieczeństwo > Ciasteczka i dane stron,

  • Safari: Preferencje > Prywatność > Blokuj pliki cookie,

  • Edge: Ustawienia > Pliki cookie i uprawnienia witryn,

  • itp.

• Blokowanie lub usuwanie cookies może wpływać na działanie Sklepu i wygodę korzystania.

• Aby całkowicie wyłączyć cookies, możesz ustawić przeglądarkę na blokowanie plików cookie, jednak może to uniemożliwić korzystanie z niektórych funkcji.

  10.5. |  Techniczne szczegóły wdrożenia

• Banner cookies implementujemy zgodnie z RODO: przed wczytaniem nie-niezbędnych cookies niezbędne jest uzyskanie zgody.

• Skrypt banneru przechowuje Twoje preferencje w localStorage lub ciasteczku technicznym (tylko niezbędne), by pamiętać wybór.

• Analityczne i marketingowe skrypty są ładowane warunkowo, zależnie od zgody użytkownika.

  10.6. |  Aktualizacje polityki cookies

• Polityka cookies może być aktualizowana w miarę dodawania nowych funkcji lub integracji.

• O istotnych zmianach poinformujemy w bannerze cookies przy kolejnej wizycie i/lub poprzez komunikat na stronie.

11. |  Zmiany Polityki Prywatności

Zastrzegamy prawo do wprowadzania zmian z ważnych powodów (zmiana przepisów, nowe usługi lub technologie). O istotnych zmianach poinformujemy Cię e-mailowo (do zarejestrowanych użytkowników) oraz poprzez baner na stronie Sklepu, z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem. Starsze wersje Polityki Prywatności są dostępne na żądanie.

12. |  Postanowienia końcowe

1. Niniejsza Polityka Prywatności obowiązuje od dnia opublikowania na stronie Sklepu.

2. Korzystanie ze Sklepu po wprowadzeniu zmian oznacza akceptację zaktualizowanej Polityki.

3. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy RODO, Kodeksu cywilnego oraz innych obowiązujących aktów prawnych. Zmiany Polityki Prywatności Zastrzegamy prawo do wprowadzania zmian z ważnych powodów (zmiana przepisów, nowe usługi lub technologie). O istotnych zmianach poinformujemy Cię e-mailowo (do zarejestrowanych użytkowników) oraz poprzez baner na stronie Sklepu, z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem. Starsze wersje Polityki Prywatności są dostępne na żądanie.