Pytania i odpowiedzi

| Masz pytanie? Świetnie trafiłeś!

Zebraliśmy najczęściej zadawane pytania, żebyś szybko i wygodnie znalazł odpowiedź.

Jeśli czegoś brakuje – odezwij się do nas, chętnie pomożemy! 😊

1. 🛒 | Zamówienia i zakupy

1.1 | Czy muszę mieć konto, żeby złożyć zamówienie?

Nie, konto nie jest wymagane – możesz złożyć zamówienie jako gość.
Zachęcamy jednak do rejestracji – na pierwsze zamówienie z kontem otrzymujesz 5% rabatu! 🎉

1.2 | Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie po jego złożeniu?

To zależy od etapu realizacji zamówienia. Jeśli paczka nie została jeszcze przygotowana do wysyłki, chętnie je zmienimy lub anulujemy
– wystarczy, że szybko do nas napiszesz. Gdy zamówienie jest już spakowane, niestety nie możemy go zatrzymać.

1.3 | Czy dostarczacie zamówienia za granicę?

Niestety, w tej chwili nie realizujemy wysyłek zagranicznych.
Pracujemy jednak nad tym, by w przyszłości taka opcja była dostępna! 🌍

1.4 | Czy mogę zwrócić lub wymienić produkt?

Tak, masz prawo zwrócić produkt w ciągu 14 dni od momentu jego otrzymania – bez podawania przyczyny.
Szczegóły dotyczące zwrotów i wymiany znajdziesz na stronie Zwroty i reklamacje.

1.5 | Jakie są opcje dostawy? Kiedy otrzymam swoje zamówienie?

Szczegóły dotyczące w całości dostawy znajdziesz na stronie Czas i koszty dostawy.

1.6 | Kogo obowiązuje zniżka 5% na pierwsze zamówienie?

Zniżka obowiązuje wszystkich zarejestrowanych klientów, którzy nie złożyli jeszcze żadnego zamówienia.

2. 🧾💳 | Faktury i Płatności

2.1 | Jakie formy płatności są dostępne?

Wszystkie informacje dotyczące metod płatności znajdziesz na stronie Metody Płatności

2.2 | Co zrobić, jeśli płatność się nie powiodła?

Jeśli nie otrzymałeś wiadomości e-mail z linkiem do ponownej płatności, skontaktuj się z nami!
– szybko sprawdzimy, co się stało, i pomożemy dokończyć zamówienie.