Zebraliśmy najczęściej zadawane pytania, żebyś szybko i wygodnie znalazł odpowiedź. Jeśli czegoś brakuje - odezwij się do nas, chętnie pomożemy! 😊
🛒 Zamówienia i zakupy
Czy muszę mieć konto, żeby złożyć zamówienie?
Nie, konto nie jest wymagane - możesz złożyć zamówienie jako gość. Zachęcamy jednak do rejestracji - na pierwsze zamówienie z kontem otrzymujesz 5% rabatu! 🎉
Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie po jego złożeniu?
To zależy od etapu realizacji. Jeśli paczka nie została jeszcze przygotowana do wysyłki, chętnie je zmienimy lub anulujemy - wystarczy, że szybko do nas napiszesz. Gdy zamówienie jest już spakowane, niestety nie możemy go zatrzymać.
Czy dostarczacie zamówienia za granicę?
Niestety w tej chwili nie realizujemy wysyłek zagranicznych. Pracujemy jednak nad tym, by w przyszłości taka opcja była dostępna! 🌍
Czy mogę zwrócić lub wymienić produkt?
Tak, masz prawo zwrócić produkt w ciągu 14 dni od otrzymania - bez podawania przyczyny. Szczegóły znajdziesz na stronie Zwroty i reklamacje.
Jakie są opcje dostawy? Kiedy otrzymam zamówienie?
Zniżka obowiązuje wszystkich zarejestrowanych klientów, którzy nie złożyli jeszcze żadnego zamówienia.
🧾 Faktury i płatności
Jakie formy płatności są dostępne?
Wszystkie informacje o metodach płatności znajdziesz na stronie Metody płatności.
Co zrobić, jeśli płatność się nie powiodła?
Jeśli nie otrzymałeś e-maila z linkiem do ponownej płatności, skontaktuj się z nami - szybko sprawdzimy, co się stało, i pomożemy dokończyć zamówienie.
Czy otrzymam fakturę VAT?
Tak! Każda faktura, którą wystawiamy, ma stawkę VAT 23% lub 5% - w zależności od produktu.
Używamy plików cookie i podobnych technologii, aby zapamiętać Twoje ustawienia, prezentować spersonalizowane treści i reklamy oraz udostępniać funkcje związane z mediami społecznościowymi. Pliki cookie wykorzystujemy również do mierzenia ruchu i analizowania sposobu korzystania z naszej strony internetowej.
Domyślnie włączone są jedynie pliki niezbędne do poprawnego działania strony. Poniżej możesz zaakceptować wszystkie rodzaje plików, klikając "Zaakceptuj wszystkie", lub odmówić ich używania (z wyjątkiem niezbędnych). Możesz też dostosować pliki do swoich potrzeb, wybierając "Dostosuj zgody". Udzieloną zgodę możesz w dowolnym momencie wycofać lub zmienić, klikając w link "Ustawienia plików cookies" na dole strony.
W tym miejscu możesz określić swoje preferencje w zakresie wykorzystywania plików, umieszczanych przez nas i zewnętrznych usługodawców, których usługi dodaliśmy do naszej strony.
Są to dane informatyczne zapisywane i przechowywane przez przeglądarkę, które są wymagane do prawidłowego działania sklepu internetowego. Zwykle są instalowane dopiero w odpowiedzi na Twoje działania, takie jak: określenie ustawień prywatności, dodanie produktu do koszyka, logowanie, wybór metod płatności i punktów odbioru. Możesz ustawić swoją przeglądarkę tak, aby blokowała lub ostrzegała Cię o tych plikach, ale zablokowanie ich uniemożliwi działanie strony. Niezbędne pliki cookie nie przechowują żadnych danych osobowych, pozwalających na identyfikację tożsamości.
Umożliwiają nam personalizację strony i zapamiętywanie wybranych wcześniej ustawień. Mogą być ustawione przez nas lub przez zewnętrznych usługodawców, w przypadku, gdy rozszerzymy funkcjonalność naszego sklepu o różne dodatki i integracje. Odrzucenie tych plików nie wpłynie na poprawność działania sklepu, ale niektóre przydatne funkcje będą dla Ciebie niedostępne.
Pozwalają na liczenie wizyt i źródeł ruchu. Dzięki temu możemy analizować sposoby poruszania po naszej stronie i poprawiać jej wydajność. Możemy również sprawdzać popularność naszych produktów i udoskonalać ofertę. Zebrane dane są w pełni anonimowe i nie pozwalają na identyfikację konkretnych użytkowników. Jeśli nie zezwolisz na te pliki, nie będziemy wiedzieć, kiedy odwiedzasz naszą witrynę i nie będziemy mogli poprosić Cię o wyrażenie opinii o zakupach.
Dane wykorzystywane przez dostawcę oprogramowania sklepu - Shoper S.A. Na ich podstawie dokonywane są analizy, związane z rozwojem oprogramowania, oraz mierzona jest skuteczność kampanii reklamowych. Nie są łączone z innymi informacjami, podawanymi podczas rejestracji i składania zamówienia. Więcej na ten temat przeczytasz w Polityce plików cookies Shoper.
Pozwalają na lepsze dopasowanie wyświetlanych treści reklamowych do Twoich zainteresowań oraz promowanie naszych produktów na innych stronach, które odwiedzasz. Pliki marketingowe nie przechowują danych osobowych. Opierają się na unikalnej identyfikacji Twojej przeglądarki i urządzenia internetowego. Jeśli nie zezwolisz na ich wykorzystanie, reklamy nadal będą wyświetlane, ale nie będą personalizowane na podstawie danych z plików cookie.